Uma pesquisa da YouGov sobre quais setores da economia temem ser substituídos total ou parcialmente pela Inteligência Artificial apontou o mercado de Tecnologia da Informação (TI) como o segundo mais preocupado com essa possibilidade, ficando atrás apenas da indústria manufatureira.

Mas será que os profissionais da área realmente precisam se preocupar com essa possibilidade?

Bom, sabemos que a IA é capaz de aprender e executar tarefas que antes eram exclusivas dos seres humanos, como reconhecimento de voz, análise de dados e tomada de decisões.

Mas será que ela tem potencial para eliminar postos de trabalho?

Continue lendo para descobrir como essa tecnologia tem transformado o setor de TI e se ela representa uma ameaça ou oportunidade.

Quais são os tipos de inteligência artificial?

Antes de entrarmos nos benefícios e nos novos conhecimentos da IA para o mercado de TI, é importante entender que existem diferentes tipos de inteligência artificial, de acordo com a capacidade e a funcionalidade dos sistemas.

1. Reativa

Esta inteligência artificial desempenha tarefas específicas, sem possuir memória ou capacidade de aprendizado. É comparável a um robô que apenas executa o que foi previamente programado.

2. Limitada

A inteligência artificial limitada pode ser considerada uma versão aprimorada da reativa, pois possui um nível de memória e é capaz de adquirir conhecimento de forma autônoma. Essa capacidade permite que ela tome decisões embasadas em informações e experiências passadas.

3. Geral

Este é o patamar avançado da inteligência artificial, no qual os sistemas possuem habilidades equiparadas (ou superiores) às habilidades humanas.

Essa IA possui uma capacidade de memória infinita e é capaz de aprender rapidamente.No entanto, ainda estamos longe de tornar isso uma realidade.

4. Superinteligente

Essa é uma inteligência artificial altamente avançada que supostamente possui uma inteligência superior à de qualquer pessoa em todas as áreas. No entanto, é apenas vista na ficção.

Quais são os benefícios da IA para o mercado de TI?

De acordo com aGlobal Tech Trends Survey 2023, da Equinix, 85% das organizações têm maior propensão a utilizar IA em operações de TI.

Sem dúvidas, essa inclinação se deve aos benefícios que a tecnologia é capaz de trazer ao setor. A seguir, listamos alguns dos principais:

Melhora na tomada de decisão:

Com a IA, as empresas podem extrair insights valiosos a partir de grandes volumes de dados em tempo real.

Essa análise avançada possibilita a identificação de padrões, tendências e oportunidades de negócios, auxiliando na tomada de decisões estratégicas mais embasadas.

Aumento da automação:

A IA pode automatizar tarefas repetitivas ou burocráticas, como atendimento ao cliente, suporte técnico, gestão de projetos, entre outras.

Redução de erros, de riscos e de custos operacionais:

A utilização da IA pode reduzir a margem de erro humano, aumentando assim a precisão e confiabilidade dos resultados. A solução também é capaz de prevenir ou mitigar riscos, tais como falhas, fraudes, ataques cibernéticos, entre outros.

Seu uso pode diminuir os custos operacionais, otimizando recursos e aumentando a produtividade.

Otimização do atendimento ao público:

A Inteligência Artificial tem o potencial de aprimorar a experiência do cliente ao proporcionar um atendimento mais ágil, eficiente e personalizado. Por meio de chatbots, assistentes virtuais, sistemas de recomendação e outras ferramentas, a IA facilita a interação com o público e contribui para sua satisfação.

Mas, a IA irá substituir os profissionais de TI?

Como vimos até aqui, a inteligência artificial é uma das tecnologias mais promissoras e disruptivas da atualidade, capaz de realizar tarefas complexas e variadas com rapidez e precisão. Mas isso significa que ela irá substituir os profissionais de TI?

A resposta é: não necessariamente. A IA é uma aliada poderosa que pode aprimorar e transformar o trabalho humano, mas não deve excluir a sua presença no mercado.

Ao invés de serem substituídos, os profissionais precisam se adaptar e aprender novas habilidades para trabalhar em conjunto com a IA.

A evolução tecnológica exige atualização constante e desenvolvimento de competências adicionais para aproveitar ao máximo o seu potencial.

Veja mais sobre isso a seguir.

Quais novos conhecimentos a IA exige dos profissionais de TI?

Diante dos benefícios da IA para o mercado de TI, surge também um novo desafio: como se preparar para trabalhar com essa tecnologia? Quais são os conhecimentos e as habilidades necessárias para se destacar na área?

Abaixo, apresentamos algumas tendências:

Aprendizado de máquina (Machine Learning)

O aprendizado de máquina é um campo fundamental para a compreensão da IA. Os profissionais de TI precisam compreender algoritmos, técnicas de treinamento de modelos e a capacidade de interpretar os resultados obtidos pelos sistemas de IA.

Cibersegurança

Com a adoção da IA, a cibersegurança se tornou uma prioridade ainda maior para as empresas. Os profissionais de TI devem entender as vulnerabilidades nesse contexto, desenvolvendo estratégias robustas de proteção de dados e sistemas, garantindo a integridade e confidencialidade das informações.

Programação:

Os profissionais de TI precisam saber como desenvolver, implementar e gerenciar sistemas de inteligência artificial. Para isso, é necessário dominar as linguagens e as ferramentas de programação mais utilizadas na área, como Python, R, Java, entre outras.

Processamento de linguagem natural:

É relevante conhecer os princípios e as técnicas de processamento de linguagem natural (PLN), que é a área que estuda a interação entre humanos e máquinas por meio da linguagem.

Considerações finais

Por fim, é importante ressaltar que a Inteligência Artificial é uma tecnologia promissora, porém, também demanda cuidados, especialmente no que se refere ao tratamento de dados, ética e transparência.

No geral, a IA está transformando o setor de TI das empresas, possibilitando um aumento da produtividade e eficiência. Sendo assim, é fundamental que as organizações estejam preparadas para abraçar essa tecnologia e aproveitar ao máximo seus benefícios.

Conforme você pôde notar, a cibersegurança é um dos fatores que os profissionais de tecnologia precisam estar atentos em relação à IA. Conheça as melhores práticas para sua aplicação nas organizações.

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